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落实“三好一满意”,医后服务暖人心

更新时间:2012-06-11 16:12:27    来源:未知    编辑:admin    在线咨询    联系我们      ]
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 为响应卫生部在全国医疗卫生系统部署开展“三好一满意”活动号召,为使医院医疗质量和服务方式再上一个新台阶,五莲同济医院开展了“落实三好一满意,医后服务暖人心”系列活动,医院在五莲率先推出了医后服务并立即在县城掀起了冲击波,调动了广大医务人员的主动性和积极性,使卫生行业作风得到明显好转,医患关系更加和谐。

  医后服务让患者没有后顾之忧

  “你好,我上周在你们医院做的自凝刀治疗子宫肌瘤,现在感觉挺好,我还要注意什么?”昨日,潮河王女士给专家周主任打来打电话咨询。周主任给她做了详细解答,并让她三个月后再来医院做复查,可享受B超(腹部)免费检查。王女士很高兴,她说,生病治疗后有时也挺担心,不知情况怎样,现在好了,医院有了医后服务,即可随时咨询自己的主管医生,又可免费到医院进行复查,在没有后顾之忧。

       ● 医后服务贯穿每个环节

  五莲同济医院在五莲已成品牌,医后服务更让其声名远播。不少患者慕名而来。她们说妇科病经常反复,医院推出医后服务,让患者放心诊疗,有专门的医生负责到底,这不失为一个方便患者的举措。来自户部的患者了解到医后服务后说,这是一种更加人性化的医疗服务,是为满足病人需求而着力打造的新型医疗服务模式。医院推行的“医前、医中、医后”全程医疗服务,将预防保健、疾病治疗、康复指导、温馨便捷的服务贯穿于医疗服务每个环节。

  所有患者均可享受医后服务

  五莲同济医院专家介绍,不分大病小病,只要是这里的患者,都可享受医后服务。医生随时给自己的患者解答各类问题。来医院就诊的患者都知道,就诊时将得到一张医后服务卡,上面印有主管医师的名字、电话、不明白的问题,随时询问。街头的一位患者说,医后服务卡,给了病人一份健康提醒和保证,而且这种服务更贴心。

       ● 患者的感激

  近日,叩官一外地打工女青年意外怀孕了,来新医院做无痛人流。但她有点害怕,又无人陪伴,医院护士长告诉她,护士会全程陪她。整个手术过程,护士始终陪护在她身边,术后,医生告诉她,2周后来医院做免费B超复查,病人感激的说了,“你们的服务,让一个外地人感到了家的温暖”。于里一位患者也由衷的说“医后服务”这种新型的医疗服务方式充满了对病人的关爱与呵护,从中可以看出医院高度的责任心。

  现在,多数患者医药知识有限,而受经济条件限制,现阶段“私人医生”又很难普及到一般家庭。在此情况下,“医后服务”的出现,有利于初步康复的患者回到家后继续咨询和进一步康复。

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