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将热情服务上升到感动服务

更新时间:2014-06-29 16:08:29    来源:未知    编辑:同济医院    在线咨询    联系我们      ]
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  五莲同济医院这里有写满关切的灿烂笑容,这里有最优质完美的“亲情服务”,这里有温馨、舒适的就医环境。为保百姓健康,五莲同济医院已经做好了最充分的准备,让每一位患者都能感受到高品质的温馨关爱,让每一位来到五莲同济医院的人都满意放心,就是我们追求的最高目标。

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  一流医院一流环境

  走进五莲同济医院,您会发现大厅、病房,目之所及的视觉印象不断受到刷新,原来看病也可以如此温馨和舒适。医院有各类医护人员百余人,设有宽敞、明亮、舒适的诊室,VIP病房、标准间病房及普通病房,能满足患者的不同需求;电子显示屏、空调、中心呼叫等浓郁的同济化气息,从局部到整体,不断打破人们视听惯例上的医院概念,成为品牌医院的必备硬件;导医全程陪护,护士轻呵细语;“一医一患一诊室”的私密环境让人切实感受到星级宾馆式的医疗服务,五莲同济医院“以人为本,全新服务”的人本细节无不体现出其人性化服务与关爱。

  “一医一患一诊室” 入口!

  星级服务人文关怀

  常常听到这样一种感慨:到医院看病难有好心情,不是脸难看,就是话难听,要么就是被晾在一边没人理。要是什么时候去医院看病就像住酒店、乘飞机一样享受星级服务就好了。其实,目前在五莲来说,医院打造星级服务已成为什么新鲜事了,五莲同济医院就是医院星级服务的倡导者之一。

  病人发自内心的微笑

  在医院的文化专栏里,您可看到这样一个对所有医护人员提出的服务准则——《医务人员服务八不可》:“病人入院,微笑招呼,请字当先,不可视而不见;病人出院,送语温馨,热情送别,不可表情冷漠;病人电话,接听仔细,传话准确,不可粗心大意;病人求助,随叫随到,全心全意,不可回避不理;病人求治,仔细检查,耐心解答,不可厌烦疏远;病人等候,敬语相随,热情以待,不可冷落一边;病人有错,冷静对待,有理有节,不可以错对错;病人投诉,虚心接受,诚恳致歉,不可反感抱怨。”

  星级宾馆式的医疗服务

  从上可以看出,医院一切都以患者为中心,急患者之所急,做患者之所需。五莲同济医院经统一招聘医务人员之后,在上岗前都经过多轮严格培训。医院聘请高级讲师来讲课,让医护、卫勤和各窗口工作人员接受严格的服务培训。如仪表仪容课程、礼仪公关训练、病人心理护理等。

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